在服務(wù)方面，工程機械企業(yè)應該提升服務(wù)質(zhì)量，提高重復購買(mǎi)率。隨著(zhù)行業(yè)競爭白熱化，很多產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，企業(yè)在產(chǎn)品層面優(yōu)勢變得不明顯，于是服務(wù)的重要性便逐漸突顯。工程機械行業(yè)的技術(shù)性尤為強，作為工程機械服務(wù)人員就必須了解一定的技術(shù)、操作常識等。這就需要企業(yè)專(zhuān)門(mén)的培訓，對相關(guān)工作人員進(jìn)行一定的指導，從對復雜操控技藝到產(chǎn)品的日常維護，再到施工過(guò)程中突發(fā)問(wèn)題的解決等等。
在配件方面，維修帶動(dòng)配件銷(xiāo)售。要經(jīng)營(yíng)后市場(chǎng)就離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的維修的服務(wù)和配件銷(xiāo)售，企業(yè)可以根據需要設立一定的維修點(diǎn)，為用戶(hù)提供方便的服務(wù)。但是必須注意的是，企業(yè)在后市場(chǎng)中的維修、服務(wù)、配件都必須謹小慎微，最好采用原廠(chǎng)配件，因為一旦出現糾紛解決不好就會(huì )給企業(yè)、代理商帶來(lái)不利的影響。
在租賃方面，減少設備停滯，保證開(kāi)工率。我國的工程機械設備租賃是伴隨我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制建立和改革開(kāi)放的深入逐步發(fā)展起來(lái)的，于20世紀90年代初興起，并逐步趨于規范。據統計，一般建設項目施工企業(yè)租賃設備占機械使用的多為20%～40%，個(gè)別企業(yè)達到了70%以上。工程機械租賃市場(chǎng)發(fā)展空間廣闊，前景樂(lè )觀(guān)，按照規范化、標準化的方向開(kāi)展租賃業(yè)務(wù)，工程機械企業(yè)必能在這塊細分的后市場(chǎng)中獲取較好的效益。
健全二手機市場(chǎng)規范
在二手機方面，保證二手機評估與流通。目前，我國工程機械市場(chǎng)上二手機成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。二手機械作為市場(chǎng)的一種補充，能使工程機械設備市場(chǎng)和資金市場(chǎng)接軌，降低施工單位的投入成本，縮短回報時(shí)間，提高回報率，全面滿(mǎn)足客戶(hù)需要。近兩年舉行的易極拍賣(mài)活動(dòng)、利氏兄弟拍賣(mài)活動(dòng)都在以拍賣(mài)會(huì )的形式尋求與市場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)客戶(hù)更加貼近的商業(yè)模式的同時(shí)，為二手機械提供了新的發(fā)展空間。
在工程機械再制造產(chǎn)業(yè)方面，注重硬件設施，培養專(zhuān)業(yè)人才。一邊是嚴重的資源短缺，一邊是大量的老舊設備功能失效而遭淘汰，再制造在節約資源能源、構建循環(huán)經(jīng)濟中發(fā)揮重要的作用，也為企業(yè)后市場(chǎng)服務(wù)帶來(lái)巨大的空間。目前，很多企業(yè)專(zhuān)門(mén)成立了再制造業(yè)務(wù)部門(mén)，專(zhuān)門(mén)從事再制造產(chǎn)業(yè)的研究發(fā)展，也取得了一定的成績(jì)，但是效果不理想。目前，再制造產(chǎn)品在我國還很難被大眾接受，這就需要企業(yè)加大再制造產(chǎn)業(yè)的投入，讓更多的人了解再制造產(chǎn)品，接受再制造產(chǎn)品。
總之，中國工程機械行業(yè)將全面進(jìn)入后市場(chǎng)時(shí)代，后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域的收入將占工程機械企業(yè)收入的較大部分。在目前許多國外工程機械廠(chǎng)商紛紛進(jìn)入中國市場(chǎng)并搶占后市場(chǎng)領(lǐng)域優(yōu)勢地位的情形下，中國的工程機械企業(yè)要抓住工程機械行業(yè)迅猛發(fā)展的大好時(shí)機，透徹認識后市場(chǎng)，仔細分析后市場(chǎng)，結合自身的發(fā)展階段與獨特優(yōu)勢，看準機遇，搶得中國工程機械行業(yè)后市場(chǎng)發(fā)展的頭籌，從激烈競爭的市場(chǎng)中脫穎而出。
后市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展前景可觀(guān)
當前，行業(yè)面臨的主要問(wèn)題是市場(chǎng)需求急劇變化;結構性產(chǎn)能過(guò)剩嚴重，后市場(chǎng)服務(wù)、秩序有待規范，相關(guān)管理制度有待加強;創(chuàng )新制度有待完善，創(chuàng )新能力有待提高;產(chǎn)品的可靠性、耐久性有待進(jìn)一步提高;關(guān)鍵零部件發(fā)展步伐有待加快;綠色化、宜人化、智能化尚有巨大發(fā)展空間;大型超大型土方工程機械競爭力不足，“十三五”四大戰略目標市場(chǎng)對產(chǎn)品技術(shù)性能的需求在悄然發(fā)生變化，新興市場(chǎng)亟待開(kāi)發(fā)，傳統市場(chǎng)值得期待，工程機械后市場(chǎng)潛力巨大，國際市場(chǎng)將繼續穩定增長(cháng)。
除了服務(wù)，在工程機械的定制化個(gè)性化需求的細分市場(chǎng)上也將是企業(yè)取得突破的一個(gè)重點(diǎn)。未來(lái)隨著(zhù)工程機械行業(yè)在人們日常生活中的普及，工作工況會(huì )變得更加多樣，客戶(hù)需求也會(huì )各有千秋，比如礦山和碼頭同樣都需要裝載機，但是要求就不一樣了，同樣是挖掘機自家花園種樹(shù)栽花和建筑工地的要求又相去甚遠，細分市場(chǎng)的定制化服務(wù)在我國尚屬起步階段，未來(lái)發(fā)展前景可期。
